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常見問題

標 題不可不知的遊戲FAQ!

時 間 2017-03-02 18:20

 

帳號問題

 

【怎麼進行帳號綁定】
若您的帳號是快速登入的,可以點擊遊戲主介面左邊的idPlay按鈕>帳戶>綁定idPlay帳號,再填寫帳號密碼以及註冊信箱,就能完成綁定操作了(建議註冊信箱填寫您使用的信箱,因為註冊信箱將是用來找回密碼以及更改密碼的依據)完成綁定操作之後,不要點擊快速登入來登入遊戲,因為點擊快速登入會重新創建角色,登入遊戲的時候使用idPlay登入,然後輸入帳密登入遊戲。
快速登入帳號角色丟失了,角色怎麼找回
可從遊戲中重新創建一個角色點擊主介面左邊的idPlay按鈕>客服,聯繫我們的線上客服並且提供【舊帳號角色名稱、伺服器、儲值訂單編號】說明您的情況,客服會為您協助找回角色。
忘記密碼了怎麼找回?怎麼更改密碼
可以在登入介面>idPlay登入>找回密碼(修改密碼)使用註冊信箱來進行密碼找回和修改。
 我換設備了,怎麼把帳號轉移?角色會不會丟失
1.若是已綁定至idPlay的帳號(或者Facebook帳號),只要記得帳密,跟原設備使用一樣的操作步驟登入遊戲,選擇所在伺服器就可以嘍~角色是不會丟失的。
2.若是快速登入的帳號轉移設備會消失,所以必須點擊遊戲主介面左邊的
idPlay按鈕>帳戶>綁定idPlay帳號,來進行帳號綁定 (綁定詳情請查看怎麼進行帳號綁定?教程),綁定帳號之後,在其他設備輸入idPlay帳密登入遊戲就可以正常顯示您的角色。

 

 

儲值問題


【儲值後未有收到鑽石】
雖然大多數的交易都能正常進行,但有時候後台或者儲值供應商那邊服務器會比平時慢或者可能出現了錯誤,所以有時鑽石到帳可能會有一定的延遲需要等待一段時間,所以請您保持耐心,不要重複進行購買操作,因為您前一次的購買操作很可能仍在處理中。
若是您等待30分鐘以上都未有收到鑽石,您也急需使用鑽石,建議您可以聯繫我們的線上客服,提供您儲值的訂單號,客服會為您查詢處理您的訂單。
【我在哪裡可以查詢到我儲值的歷史記錄】
若是您使用google電子錢包儲值的,您可以登入您的電子錢包 (Google wallet) 查詢您的儲值記錄,若是使用其他方式儲值,可以聯繫我們的線上客服查詢哦~
【我不能儲值!?】
因不能儲值涉及的因素有很多種,還請您聯繫線上客服,說明:1.使用的儲值方式。2.不能儲值是否有什麼提示。3.儲值到哪個步驟不能正常儲值,客服會為您解答以及處理。
【除了Google儲值外還有哪些儲值方式】
除了Google儲值外的其他儲值管道方式,建議玩家可從《遊戲官網、粉絲團進行遊戲APK包下載》即可在遊戲中看到,或者idPlay官方網站進行《WEB儲值管道》,但必須先完成idPlay帳號綁定才能使用喔!

 

 

新手常見問題

 

1、無法登入
請您先清理手機暫存記憶體,關閉不用的程式,嘗試重啟手機,同時建議更換不同網路看下是否還會出現此種情況。
如還是無法登入,提供相關伺服器、ID、具體無法登錄的提示、網路(手機流量/WIFI)等資訊給遊戲客服。
2、閃退
閃退可能是您的手機儲存空間不足,建議您檢查裝置儲存空間,同時刪除不必要的資料,並保持網路暢通。
同時請確定您使用的是最新版本,如果不是最新版本,請卸載遊戲重新下載安裝。
如仍閃退,請記錄伺服器、ID、手機型號、系統版本、手機記憶體、問題描述、閃退地方,並反映給遊戲客服了解。
3、遊戲卡頓
建議您嘗試更換網絡並關閉多餘的應用程式,然後重新登入後查看狀況是否依然存在。如無法解決問題,請反饋相關情況至客服。
 
 
 
若遊戲中有遇到任何異常狀況,都歡迎玩家們立即用遊戲內客服系統回報給我們知道喔!


 

IDplay平臺:http://www.idplay.com.tw
客服郵箱:idplaycs@idplay.com.tw
 

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