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Web-ATM 疑難排解資訊

2017-03-03 14:13
Web-ATM 疑難排解資訊

1.   基本配備需求
(1)     具備網際網路連線功能的電腦。
(2)     作業系統:
          Windows 作業系統:XP及其後續發行的微軟作業系統。
          Linux 作業系統:Ubuntu 8.04 -13.4 之32 / 64bits Linux 作業系統。
          Mac 作業系統:可支援至Mac OS X 10.11.2版本之作業系統。
(3)     瀏覽器
(強烈建議使用IE瀏覽器,支援度較高,安裝問題較少)
Microsoft IE 6-11 / Mozilla Firefox 2.0 - 42 / Google Chrome 0.2.149.30 - 44 / Opera 9.6 以上 / Safari 4(Mac OS X)以上。
(4)     啟用smartserviceCard Service

啟動方式請參考:http://netbank.esunbank.com.tw/webatm/Q&A_012.htm#10
(5)     IC讀卡機(符合PCSC規格
驅動程式安裝方式請參考下方[相關設定]說明
(6)     晶片金融卡(台灣地區發行)
 
2.   安裝與設定
(1) 建議透過IE瀏覽器開啟以下網頁進行查檢各項元件安裝
玉山Web-ATM入口
https://netbank.esunbank.com.tw/webatm/

 
玉山Web-ATM健診小醫師
https://netbank.esunbank.com.tw/WebATM/clinic/default.asp?ctype=b&cid=Micdoctor_ebanking&oid=webatmst_05

(2) 讀卡機安裝:
將讀卡機插入電腦的USB埠(如果出現「尋找新增硬體精靈」對話盒時,請按「取消」按鈕對話視窗)

(2)     將讀卡機驅動程式光碟片放入光碟機中,點選"安裝驅動程式"。
(若讀卡機驅動程式遺失或損毀時,請您依所使用的讀卡機型號,至讀卡機廠商網站下載最新版驅動程式並安裝即可。以下為讀卡機廠商網站提供之驅動程式網址,供您參考:
http://www.ittec.com.tw/download.htm。)
(3)     插入晶片金融卡,連上玉山銀行WebATM網站https://netbank.esunbank.com.tw/webatm/
(4)     第一次使用時,IE瀏覽器會自動下載玉山銀行專為晶片金融卡交易撰寫之安控程式「WebATM元件」。
其他瀏覽器請直接下載「
WebATM Plug-in」安裝程式,安裝完成後重新啟動瀏覽器即可。
 
3.   疑難排解與更多參考資料
如果您在各項元件安裝或web-ATM的操作過程有疑問,可透過以下網頁嘗試排除問題。
 
(1)   Web-ATM健診小醫師
https://goo.gl/wUabJ

(2)   常見問答集
https://netbank.esunbank.com.tw/webatm/Q&A_012.htm

(3)如果以上方式仍未能解決您的問題,請透過遊戲內的客服系統與我們的客服人員聯繫。
 
 
4.   其他注意事項
       (1)愛帶玩平台官方網頁儲值頁為本功能唯一入口,請勿點擊其他不明網頁進行轉帳。
       (2)本功能僅限台灣地區用戶使用台灣地區銀行發行之金融卡進行轉帳付費。
       (3)跨行轉帳(非玉山銀行)須依轉出銀行規定收取轉帳手續費。
       (4)發票開立與寄送:
              (1)轉帳成功之交易,本公司將依規定開立發票,請務必詳實填寫發票寄送訊息。
              (2)同一用戶將累計當月購買金額,一次性開立乙張發票,並於次月5日前寄出。
       (5)各遊戲儲值贈點/獎勵內容可能有不同,請依遊戲內公告為準!